近日，由武大吉奥信息技术有限公司为安徽省宿州市搭建的城市管理服务平台——“城管服务超市”，荣获2016年全国创新社会治理典型案例最佳案例奖。

随着城市越来越大，市民需求越来越多，人们对城市管理的要求也越来越高，传统的管理模式难以满足政府部门管理和人们的需求。宿州市“城管服务超市”信息平台开辟了城管新途径。该平台坚持“第一时间受理群众诉求，第一时间处置群众诉求，第一时间评价处置绩效”的工作标准，针对城市管理、社会治理中遇到的热点、难点，建设了门前五包、全民城管、车载监控、人房组织管理等特色系统。

平台采取“多个渠道接水，一个池子蓄水，多个口子放水”的工作模式。“多个渠道接水”即整合“12319”“2515110”投诉电话、政民连线、局长信箱、城管网、市民通、微信、微博、信函及城管综合服务工作室、便民服务亭等群众诉求渠道，满足市民即时交流、诉求需要；“一个池子蓄水”即将市民投诉案件全部汇集到“城管服务超市”中来，由城市管理监督指挥中心统一指挥、派发、反馈、考核；“多个口子放水”即按照职能划分，由各职能部门限时办结。该工作模式改变了以往各部门在处理市民诉求时各自为政、难以量化评估的情况，促使各部门转变工作方式方法，主动、及时处理群众诉求，以达到“有人办、迅速办、群众满意”的目标，与市民实现“零距离沟通，零距离互动，零距离服务”。

如今，智慧城市建设已成为地理信息资源服务社会、服务民生的重要方式。武大吉奥将继续开展科技创新，为智慧城市建设出力，让更多市民了解地理信息，充分享受地理信息带来的便捷。